- با توجه به تنوع زياد سرويس هاي ارائه شده در اين نسخه از برنامه، اکيدا توصيه مي گردد
جهت استفاده بهينه از تمامي قابليت هاي طراحي شده در اين نرم افزار و کاهش هزينه هاي
مخابراتي خود، سرويس GPRS را بر روي گوشي خود فعال نموده و نوع درگاه ارتباطي برنامه
را برروي GPRS تنظيم نماييد.
توجه داشته باشيد در حالت استفاده از بستر GPRS، فقط و فقط يک پيامک از گوشي شما به مرکز
ارسال مي گردد و ساير عمليات تماما با استفاده از بستر اينترنت گوشي شما با سرعت بالا و
هزينه کم صورت خواهد گرفت. به عنوان مثال اگر هزينه ارسال 1کيلوبايت داده 5 ريال باشد،
شما قادر خواهيد بود حداقل 3 عمليات بانکي را با اين هزينه از طريق درگاه GPRS انجام دهيد.
- دقت کنيد آخرين نسخه نرم افزار همراه بانک را فقط از سايت رسمي بانک سپه به نشاني اينترنتي
mobile.ebanksepah.ir دريافت نماييد. با توجه به مشکلات ناشي از سرقت الکترونيکي اطلاعات
توسط نرم افزار هاي بدافزار، بهتر است همواره نسخه برنامه را مستقيما از وب سايت فوق
دريافت و برروي گوشي خود نصب نماييد.
- عوامل مختلفي در دريافت خطاي "کليد رمز گزاري نامعتبر است" دخيل هستند:
- شما با شماره همراه ديگري به جز شماره همراه معرفي شده به برنامه در حال استفاده مي
باشيد.
- در صورتي که از گوشي دو سيم کارته استفاده مي نماييد، پيامک هاي برنامه از سيم کارت
دوم شما که در برنامه معرفي نگرديده ارسال مي گردد. در اين حالت، بهتر است تنظيمات
گوشي را بررسي و اطمينان حاصل کنيد که سيم کارت پيش فرض بر روي شماره اصلي معرفي شده
به برنامه تنظيم گرديده است. در برخي از گوشي هاي دو سيم کارته، به دليل عدم رعايت
استاندارد هاي لازمه عملا حل اين مشکل امکان پذير نيست.
- امکان دارد به دليل مشکلات مخابراتي پيامک ارسالي از مرکز حاوي کليد رمز گذاري جديد
شما توسط برنامه دريافت نگرديده باشد و پيامک هاي ارسالي با کليد قديمي به مرکز ارسال
مي گردند.
راه حل:
با مراجعه به قسمت تظيمات برنامه، سرويس تبادل کليد را اجرا نماييد. در صورتي که مشکل
شما برطرف نگرديد، به وب سايت همراه بانک سپه مراجعه و براي شماره همراه خود کدفعال
سازي جديد دريافت نماييد. سپس برنامه را از گوشي خود حذف و مجددا نصب نموده و کد فعال
سازي جديد را جهت استفاده با شماره همراه خود وارد نماييد. دقت کنيد، کليه حسابهاي
تعريف شده شما بصورت خودکار از مرکز به گوشي شما منتقل خواهند گرديد و نيازي به تعريف
مجدد آن حساب ها نخواهد بود.
- در صورت دريافت هر گونه خطاي ناشناخته، با قبول درخواست ارسال خطا به مرکز در شناخت
و بررسي هرچه دقيق تر خطاي ايجاد شده همکاران ما را ياري فرماييد.
- در صورت دريافت خطاي ناشناخته 90 به بالا يا خطاي دسترسي به مقصد مقدور نيست، سيستم مرکزي بانک ممکن است بطور موقت دچار مشکل شده
باشد. بنابراين در زمان ديگري عمليات خود را تکرار فرماييد.